Decalogo Agenzie di Viaggio di Confcommercio

DECALOGO AGENZIE DI VIAGGIO DI CONFCOMMERCIO LECCO

 

Molte persone sono ormai convinte che le Agenzie di Viaggio non sia più indispensabile per programmare e acquistare un servizio turistico e che ormai tutti possano prenotare da soli treni, voli, hotel, vacanze e viaggi, trovando in internet la giusta soluzione (virtuale) senza correre rischi e compiacendosi del risultato.

Per “sfatare” questa falsa convinzione il Gruppo Agenzie di Viaggio di Confcommercio Lecco ha deciso di stilare un decalogo contenente 10 punti di informazione “per riscattare il ruolo ed evidenziare il valore aggiunto che solo le agenzie di viaggio e turismo possono dare”, come spiega il presidente del Gruppo, Bruno Gaddi: “Sono dieci punti per noi fondamentali. Il problema per cui si evita l’agenzia, a nostro avviso, nasce dal fatto che l’agente di viaggi non viene considerato come un “consulente al viaggio”. Eppure avere a fianco una Agenzia di Viaggi specializzata vuole dire potere contare sull’esperienza; avere una persona a disposizione – non il desktop di un computer – in grado di cogliere le aspettative del cliente, capace di aiutare nella scelta della destinazione, che sa dare il giusto consiglio basato sulla reale conoscenza delle strutture, delle compagnie aeree e dei servizi turistici valutati”. Poi Gaddi continua: ”E’ opinione diffusa che usare un’agenzia comporti un aumento del prezzo. In realtà le Agenzie di Viaggi, specialmente quelle affiliate a Network, hanno accordi con hotel, compagnie aeree e tour operator che permettono di praticare prezzi e condizioni assolutamente concorrenziali o addirittura migliori rispetto ai portali internet. In aggiunta le agenzie offrono la consulenza nella scelta del prodotto, l’assistenza prima, durante e dopo il viaggio, oltre alla tutela legale per qualsiasi controversia. Inoltre i servizi di un’Agenzia Viaggi sono basati sulla consulenza che deriva dal lavoro costante di professionisti del settore che mettono in primo piano la figura del cliente”.

Scarica qui il Decalogo “Viaggiare sicuri e informati” realizzato dal Gruppo Agenzie di Viaggio di Confcommercio Lecco

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